A síndrome do século: Burnout

Hoje tudo mudou, os ritmos, as relações, a família, a política, as emoções e os momentos do nosso carinho. Hoje estamos todos sem recarga, apenas nos consumimos, queimamos como uma lenha no fogo sem conseguir nos recuperar, sem conseguir respirar para recarregar emocionalmente… e esse fenômeno pode ser definido como síndrome de burnout. Estamos agora expostos e indefesos porque todos os lugares da nossa vida ficaram envoltos em complexidade; a família é um lugar de conflito, o trabalho tornou-se um lugar de realização social como nunca antes, a sociedade que nos rodeia é um campo de treino de ressentimentos e isso faz-nos viver num “fogo” contínuo. Estamos menos apegados aos sentimentos e nos vestimos de aparência.

O trabalho é a verdadeira realização social, torna-se a nossa identidade projetada para fora e, no esforço para construí-la, perdemos de vista a construção do nosso eu interior, criamos dentro de nós um vácuo pneumático necessário para sustentar a nossa fachada face aos outros. Hoje já não construímos o nosso ser para conviver bem com os outros, mas montamos altares de pseudotrabalho em nome de uma afirmação social que está destinada a estilhaçar-se com a transitoriedade do próprio trabalho. Mulher, homem, jovens: ninguém está imune a este evangelho do devir e do não ser, desta corrida ao simulacro de nós mesmos. Cesare Pavese ( escritor )escreveu: “De que adianta passar dias se você não se lembra?” e então, de que adianta construir uma bela casa se ninguém mora lá? Qual é o sentido de construir uma imagem de nós mesmos se não temos alma para apoiá-la? É por isso que hoje a síndrome de burnout está tão difundida: não construímos as nossas defesas internas, já não estamos endurecidos para a vida, já não temos locais de alegria. Na verdade, trabalhar em determinadas áreas nem sempre é fácil, os componentes estressantes. , ou os “estressores” com os quais lidamos, podem gerar desgaste profissional, emocional e psicológico, provocando alterações na eficácia do trabalho e no relacionamento com os usuários. A presença do burnout tornou-se conhecida na década de 1970, quando as relações familiares e sociais se alteraram, passando para uma dimensão mais privada, ofuscando o grupo informal e delegando funções de apoio exclusivamente a instituições públicas.

Maslach e Jackson definem o burnout como uma construção tipicamente caracterizada por três dimensões: Exaustão emocional: sensação de esgotamento, esgotamento, esgotamento; Despersonalização: atitude distanciada, cínica, hostil, fria do operador no relacionamento com os usuários; Realização pessoal reduzida: percepção de inadequação no trabalho. Além do estresse, as causas que podem ocasionar esse estado alterado também devem ser buscadas na perspectiva da importância dada à atividade laboral; de facto, muitas vezes existe uma verdadeira ética de consagração das profissões de ajuda, segundo a qual quem a ela se dedica alcançaria o sentido da sua própria vida.

O trabalho é o centro do seu mundo, se ele falhar você falhou em tudo e sobretudo no seu projeto pessoal. Estas envolvem múltiplas profissões, desde o professor ao psicólogo, até ao enfermeiro; de facto, típico destas profissões de ajuda é contribuir para a mudança do outro e da relação em que se envolve através de técnicas especializadas e da própria preparação e profissionalismo. Para Rogers é uma relação em que um dos dois tem como objetivo promover o crescimento, o desenvolvimento e o amadurecimento do outro nos processos de adaptação e resolução de problemas que o outro não consegue lidar sozinho.

O operador da profissão de ajuda é uma pessoa que deve colocar-se continuamente como catalisador dos processos de crescimento dos outros, pelo que existe o risco de uma situação prolongada de stress laboral; as consequências são, portanto, redução da produtividade, deterioração das relações com utilizadores e colegas, alteração do equilíbrio emocional. Existem, no entanto, algumas “técnicas” que o operador pode implementar para contrariar o aparecimento do esgotamento: Personalize a ajuda, para que cada caso seja único; Permitir a livre expressão dos sentimentos do cliente; Envolva-se autenticamente, mas evite envolvimento emocional; Abster-se de julgamento; Manter o sigilo profissional; As condições internas da personalidade do trabalhador se cruzam com as do ambiente em que atua, portanto os fatores predisponentes são serem sujeitos sensíveis, excessivamente empáticos e idealistas. Os ambientes de maior “risco” são: pronto-socorro, terapia intensiva, oncologia, patologias crônicas, dependências, transtornos psiquiátricos… depende muito, portanto, do tipo de tarefa, da duração, do contexto.

Rossana Köpf – psicanalista

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